Analista de Melhoria Contínua Júnior

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

No time deMelhoria Contínua, você atuará em parceria com as equipes de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), realizando avaliações estruturadas das análises conduzidas pelos times de prevenção a fraudes, com foco em qualidade, aderência aos processos, mitigação de riscos e segurança das operações. A partir dessas avaliações, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria, gerar insights acionáveis e propor ou implementar iniciativas que elevem a qualidade das análises, promovam maior eficiência operacional e fortaleçam a experiência dos clientes e dos colaboradores. Seu trabalho contribuirá de forma estratégica para a evolução contínua dos processos de prevenção a fraudes e para resultados sustentáveis do negócio.

Se interessou pela oportunidade, mas não reside em Joinville? Não tem problema! Possibilitamos o trabalho remoto/home office.

• Avaliar as análises realizadas pelos times de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), verificando a aderência aos processos, critérios de qualidade e requisitos regulatórios estabelecidos;

• Elaborar e registrar as avaliações em sistema, construindo um histórico da performance das equipes e apoiando a tomada de decisão das lideranças;

• Identificar oportunidades de melhoria por meio das avaliações, propondo soluções e apoiando sua implementação;

• Reportar periodicamente aos stakeholders os principais indicadores, percepções sobre a qualidade das análises e oportunidades de evolução dos processos;

• Conduzir feedbacks de forma clara, objetiva e construtiva, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das equipes;

• Cumprir as metas de avaliação estabelecidas, garantindo qualidade e pontualidade nas entregas;

• Apoiar projetos estratégicos de Melhoria Contínua voltados à evolução dos processos de prevenção a fraudes;

• Atuar com compromisso aos princípios éticos, legais e regulatórios, assegurando a confidencialidade das informações.

• Ensino médio completo;

• Habilidade com pacote office e ferramentas Google;

• Conhecimento em processos e/ou projetos voltados para melhoria contínua ou qualidade;

• Habilidade de comunicação oral e escrita, com capacidade de apresentar informações de forma clara e assertiva.

Informações adicionais

Diferenciais

• Experiência prévia com prevenção a fraudes em instituições financeiras ou empresas de tecnologia;

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Qualidade ou áreas correlatas;

• Experiência com ferramentas de gestão da qualidade (Zendesk, entre outras);

• Experiência prévia como analista e/ou assistente de prevenção à fraudes.

Modelo de Trabalho

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira);

• Contratação CLT.

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