Asesor(a) de Customer Service

En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Customer Service.

¿Qué necesitamos para el puesto?

• Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

• Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.

• Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.

• Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.

¿Qué retos principales te esperan?

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.

• Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.

• Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.

• Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.

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Cobertura de EPS.

• Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.

• Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.

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