Consultor(a) Técnico(a) Trainee Plugbank

Na TecnoSpeed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!

🚀Você será responsável por:

Relacionamento com Fornecedores:Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.

Atendimento ao Cliente:Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).

Simulação de Problemas e Cenários de Clientes:Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.

Solicitação de Melhorias e Correções:Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.

Validação e Testes de Desenvolvimento:Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.

Elaboração de Demonstrações de Uso:Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas;

Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);

Conhecimento básico em lógica de programação;

Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;

🤩O que seria diferencial:

Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs;

Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;

Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;

😉Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;

Informações adicionais

Essa é uma oportunidade CLT 🚀

Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;

💰 Auxílio Home Office;

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master;

🩺 Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM);

🦷 Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev);

🤗 Programa (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

💻 Equipamentos de excelência;

🎁 Presente especial de aniversário;

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;

💪 MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc).

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