Suporte Técnico
Ability
Resolução de chamados técnicos de Nível 1 e 2 para operadores de atendimento, supervisores e gestão (presenciais e em home office). Configuração, manutenção e substituição de headsets, computadores, monitores, teclados, ramais e softphones. Criação, reset e bloqueio de usuários em sistemas de telefonia, CRMs, e-mails e Active Directory (AD). Monitoramento e suporte aos discadores automáticos, PABX IP, rotas de voz e plataformas OmniChannel. Diagnóstico básico de problemas de rede local (LAN/Wi-…
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